Во избежание возникновения конфликтных ситуаций рекомендуем ознакомиться с гарантийными положениями, вытекающими из Договора оказания услуг.

Ответственность Исполнителя в рамках Договора оказания услуг возникает в случаях, когда Заказчиком не производились какие-либо работы/действия, не предусмотренные Договором оказания услуг на территории захоронения в течении 2 (двух) лет с момента подписания Акта приема-сдачи работ (Приложение №2).

Гарантия не распространяется в следующих случаях:

• на демонтированные элементы надгробий (ритуальные ограды, вазы, скамейки, столы, основания, цветники, стелы, тумбы, фото-овалы, буквы, фотографии на гранитных/мраморных плитах, а так же гранитные, мраморные и тротуарные плиты), установленные по желанию Заказчика на прежнее или любое  другое указанное Заказчиком место;
• при порче надгробных сооружений  причиненных действиями третьих лиц, а также природными катаклизмами и прочими форс-мажорными обстоятельствами;
• при проведении  разгрузочно-погрузочных работ силами Заказчика;
• при монтажных работах по установке надгробия силами Заказчика;
• при осуществлении транспортировки силами Заказчика;
• в случаях, когда Заказчик настаивает на особых обстоятельствах связанных с временем проведения работ по изготовлению, доставке, благоустройству, демонтажу и монтажу надгробия.

Действия Заказчика при возникновении гарантийного случая

При наступлении гарантийного случая необходимо :

• подтвердить гарантию на установку памятника, нужно иметь Договор, платежную квитанцию и оригинал Акта приёма-передачи. Храните их вместе с другими важными документами.

Выберите любой из ниже перечисленных вариантов, который Вам подходит :

• обратиться в офис продаж, где был заключён Договор оказания услуг;
• позвонить по бесплатному номеру (указан на сайте компании, и в реквизитах Договора);
• написать письмо по электронной почте по любому из указанных на сайте компании адресов.